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石嘴山市市场监督管理局2020年第二季度投诉举报情况通报

发表时间: 2020-07-15 来源:

平罗县市场监督管理局、各分局,市局相关科室:

现将全市市场监管系统2020年第二季度受理消费者投诉举报情况通报如下:

一、基本情况

二季度石嘴山市市场监管局共接到各类群众诉求753其中:咨询105件、投诉449件、举报199件,办结率100%,为消费者挽回经济损失16.69万元。分派大武口区分局219、惠农区分局7、平罗县110。市局解答群众咨询105件。

初查反馈超期4件,其中:大武口区分局3件、平罗县局超期1件、惠农区分局0件。

二、投诉举报热点情况

本季度投诉集中热点商品和服务为:其他服务、餐馆服务、出租车服务、手机、干过、食品、服装鞋类、停车服务、体育健身服务。举报集中热点商品和服务为:小区停车服务、餐馆服务、电梯服务、干果、卫生日用品、公共区域停车服务、酒类、水果。

综合投诉举报热点,停车收费共49件,位居投诉举报榜首,占投诉举报总量的7.56%。

咨询事件中,非市场监管系统业务咨询65件,占咨询总量的61.9%。消费维权知识咨询31件,企业登记咨询9件。

三、下一步工作建议

通过投诉举报热点反映的数据,一是建议相关部门切实做好小区停车及公共区域停车场停车收费相关文件的传达,建议普及使用电子杆计费,提高服务质量,避免与群众发生冲突;二是继续加强防疫用品、生活日用品等重点商品的质量监督和价格管控,协调各大药店,要求做好价格平稳工作,避免哄抬物价等违法行为发生。

                  

石嘴山市市场监督管理局

                   2020年7月3日

 


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